Termos e Condições

Condições gerais de venda 

Registo do utilizador

A utilização dos serviços prestados por www.store.dkristal.es implica a necessidade de registo do utilizador no sítio web. O utilizador deverá proceder ao seu registo indicando o seu nome completo e endereço de correio eletrónico. Uma vez completado o registo, será enviada uma mensagem para a conta de e-mail mencionada com um link que o utilizador deverá seguir para confirmar que tem acesso à mesma. Em qualquer caso, o utilizador deverá aceitar as presentes Condições Gerais, assim como a Política de Privacidade e a Política de Cookies.

Quando o utilizador estiver corretamente registado no sítio web, pode em qualquer momento aceder a "Minha Conta". Através da “Minha Conta” o utilizador pode modificar os seus dados pessoais assim como os dados relativos ao envio de pedidos, verificar se possui pedidos pendentes de entrega.

Condições de envio

www.store.dkristal.es envia os seus produtos para todos os países 

A compra de produtos em www.store.dkristal.es está sujeita ao pagamento das despesas de envio, a cargo do comprador. As despesas de envio dependerão do destino e da quantidade de produtos adquiridos. No caso de envios para a Península Ibérica, não serão cobradas despesas de envio para expedições de valor superior a setenta euros. Em qualquer caso, as despesas de envio efetivas serão detalhadas ao longo do processo de compra e o comprador terá a possibilidade de verificar esses custos antes de finalizar a compra.

www.store.dkristal.es não pode ser responsabilizado pelo atraso na entrega das encomendas devido a causas não imputáveis ​​diretamente à empresa, casos fortuitos ou de força maior, assim como de eventuais cobranças que sejam realizadas pelas respetivas autoridades de cada país no caso de países diferentes de Espanha.

As despesas de envio incluem, para além do transporte dos produtos, a sua embalagem em caixas especialmente concebidas para o transporte de copos e jarros de vidro, o seguro contra perda ou quebra, assim como o IVA.

A entrega das encomendas será realizada na morada de entrega designada livremente pelo Utilizador. www.store.dkristal.es não assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega do produto não ocorrer como consequência da inexatidão ou falsidade dos dados fornecidos pelo utilizador para o efeito, assim como no caso de a entrega não poder ser efetuada por causas alheias a www.store.dkristal.es, como a ausência do destinatário na morada de entrega. Para o efeito, é importante que seja fornecido um número de telefone para o qual a transportadora possa contactar o destinatário da encomenda.

Em caso de ausência do destinatário e sempre que seja possível, será deixada uma nota de passagem com a informação necessária para providenciar uma nova entrega na morada do destinatário ou as indicações necessárias para o destinatário poder recolher o produto em determinado local. Em qualquer caso, decorridos 7 dias desde a última tentativa de entrega sem que a encomenda tenha sido entregue, a mesma será devolvida à origem procedendo-se à rescisão do contrato.

Preço dos produtos

Os preços dos produtos são os indicados na descrição que os acompanha. Por defeito, todos os preços indicados na descrição do produto são expressos em Euro (€) e incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (I.V.A.). 

Forma de pagamento

A compra de produtos em www.store.dkristal.es permite as seguintes formas de pagamento:

1.-Pagamento por cartão de débito ou crédito (VISA e MASTERCARD) através de um POS virtual na modalidade de Comércio Seguro.

Para utilizar o cartão de crédito através de um POS virtual, o comprador deve preencher um formulário indicando o nome do titular do cartão, tipo de cartão, prazo de validade do cartão e código de segurança. O POS de Comércio Seguro adiciona mais segurança à transação já que www.store.dkristal.es não conhece em nenhum momento os dados do cartão de crédito do cliente, e a transação permanece em todo o momento entre o banco do utilizador (emissor do cartão) e o banco de www.store.dkristal.es. Se tiver algum problema no processo de pagamento, consulte o seu banco porque alguns cartões de crédito não vêm ativados por defeito para o comércio seguro (incompreensivelmente, já que a referida modalidade só adiciona segurança aos utilizadores).

Confirmação da receção da aceitação

Uma vez finalizado o processo de compra, o utilizador receberá, no endereço de correio eletrónico indicado no formulário de registo, uma comunicação especificando as características do produto, preço, forma de envio selecionada, data de contratação e número do pedido.

Direito de resolução

O comprador terá, em qualquer caso, um prazo de catorze (14) dias de calendário a partir da receção do produto para exercer o seu direito de resolução, sem ter de justificar os motivos ou ter qualquer sanção. De acordo com a legislação em vigor, o direito de resolução não poderá ser aplicado sobre as caixas que tiverem sido manipuladas ou os copos ou jarros que tiverem sido utilizados.

 O comprador deve manifestar a sua intenção de resolver dentro do prazo indicado e deverá proceder à devolução do produto por transportes DHL com portes pagos. Para isso, o utilizador deverá enviar um correio eletrónico para o endereço glassemotion@hotmail.com incluindo o seu nome e morada, assim como o número do seu pedido. 

www.store.dkristal.es reembolsará as importâncias pagas pelo utilizador sem retenção de despesas. No entanto, o custo da devolução do produto será da responsabilidade do utilizador. Após o recebimento dos produtos sobre os quais recai a resolução e verificado o seu correto estado, www.store.dkristal.es devolverá ao utilizador os valores pagos no prazo máximo de 30 dias de calendário.